27 de novembro 2019

Integral Suporte técnico ERP

Movere Software – Postado por paulomenichiniCuiabá, Mato Grosso, Brasil


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Descrição do Emprego

Responsabilidades e atribuições

- Atender os clientes através do telefone, chat e portal para sanar dúvidas referente ao Software ERP Movere; 

- Ajudar os usuários, a obterem o que precisam, com uma boa experiência;

- Identificar gargalos do produto que gerem dúvidas e dificuldades aos usuários, encaminhando ao coordenador de suporte;   

- Encaminhar toda a documentação e histórico das atividades realizadas para a área de desenvolvimento quando as soluções demandarem correções ou personalização no sistema;

- Se comprometer com as políticas de Segurança da Informação da empresa;

- Atuar na resolução de problemas e chamados de clientes com atenção ao SLA acordado;

- Participar da execução os indicadores dos OKR’s e KPI’s do setor do suporte técnico;   

 

Requisitos e qualificações

- Habilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com prazos.

- Gostar de resolver problemas e ajudar os outros

- Boa capacidade de comunicação

- Senso crítico para sugestão de melhorias

- Proatividade e colaboração na resolução de problemas

- Superior completo ou cursando

- Experiência em atendimento ao cliente

-Habilidade em priorização de problemas 

 

Diferencial 

- Conhecimento em regra de negócio: caixa, banco, financeiro, vendas, compras, contábil e fiscal. 

- Conhecimento em metodologias ágeis.  

 

Benefícios

Plano de saúde (após os 3 meses de experiência)

Seguro de vida

Vale refeição

Vale transporte 


Interessados podem se candidatar clicando no botão “Enviar Currículo” abaixo.

Categorias: Tecnologia da Informação . Tipo de Emprego: Integral . Salário: R$2.000,01 a R$3.000,00 . Vaga expira em 16 dias.

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